1.帐户管理:

A、如何注册

您可以选择识别码注册或选择学号注册
识别码注册：需要您向学校老师或优卡客服索要识别码，注册时输入学生姓名、识别码、验证码，点击下一步完善个人信息，即可完成注册；
学号注册：您可以将学生姓名、学籍号、性别、学校、入学年份、年级及班级发送至客服邮箱kefu@yooknet.com，由优卡客服人员添加至系统后台即可注册。

B、忘记密码如何找回

登录时如密码多次输入错误，请点击密码下边“忘记密码”输入您的手机号，进行短信验证， 会收到一条验证短信，将验证码填写至“验证码文本框里”提交，输入新密码即可。

C、修改密码、修改学生信息、修改常用地址

点击“个人中心”中的“我的档案馆”即可修改常用信息

D、登录后看不到该学校商品信息

由于优校服系统2015年改版，您需要到“个人中心”中完善您的个人信息，即可看到售卖商品

2.交易管理:

A、查询订单/优惠券

您可以登录优校服，点击右上角 “个人中心”中的“我的订单”查看订购详情

B、订单取消

您可以登录优校服，点击右上角 “个人中心”中的“我的订单”，订单在“未发货”状态您可以点击取消按钮，如状态是“配货中”您将无法取消订单。

3.客户服务:

A、调换货

将衣服寄到以下地址：北京市朝阳区黑庄户8号音乐产业园41栋，电话13716086193，收件人：优卡客服
温馨提醒：请在您的包裹内备注学生信息，需调换的尺码以及您的联系方式和地址。
所有商品收到货后7日内可退可换、15日内只换不退。

B、退货退款

将衣服寄到以下地址：北京市朝阳区黑庄户8号音乐产业园41栋，电话13716086193，收件人：优卡客服
温馨提醒：请在您的包裹内备注学生信息，退货原因及您的银行卡号，开户行全称以及持卡人姓名和您的联系方式。我们会在三个工作日内成功办理退款服务。

C、退款

请您将订单号、银行卡号、开户行全称以及持卡人姓名以短信形式发送至13716086193手机号上

4.联系客服:

客服邮箱：kefu@yooknet.com
线上咨询：登录优卡官网，页面点击“在线客服”，有专业的客服人员帮您解答问题。
线上留言：登录优卡官网，页面点击“在线客服”中的“线上留言”，填写您的订单号、手机号及咨询问题，我们会尽快为您处理。
线上自助问答：登录优卡官网，页面点击“在线客服”中的“自助问答”，咨询您想要了解的问题，系统会自动回复您。