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帮助中心 > 商品订单发货

1、订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

(1)线下统一订购商品:我们是根据给学生量体的数据来量身定做校服的,制作需要一定的时间。我们会在开学前后的时间按照学校的要求统一送到学校,发给每个学生。
(2)在线购买商品:
由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的发货情况可能有一定延迟。
(3)“空前预售”商品:
选择“空前预售”商品的用户,请注意查看“预售截止期”,通常情况下,在“预售截止期”后,我们会为您安排生产下单,生产周期30个工作日左右,生产完毕后,会统一安排发货。

2、为什么后下的订单,先收到了,之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?

如发生系统库存错误导致的货品不齐,而第二笔订单货品已经配齐,会优先安排第二笔订单的发货,如发生此类情况,请您耐心等候望您多多见谅。

3、订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?

您在个人中心”我的订单“中查询的到订单状态是由人工操作系统自动记录所呈现的,订单状态为实时状态,由于快递公司信息更新会有延迟,您所见的物流信息可能与实际情况不符,请您以最终到货情况为准,望多见谅。

4、发现漏发了或者错发,应该怎么办?

请您先准备好漏发,错发的相关图片(拍摄图片),优卡网站”我的订单“中选择”退货“,如您未收到货,可直接选择”仅退款“如您已收到货,可选择”退货退款“,客服与您核实完实际情况后,将由客服为您进行退货/退款和发货处理,相关问题发生的邮费经双方协商后处理。如是优卡的问题,往返邮费将由我们承担支付。

5、我购买的是一个订单,为什么在订单中查询变成了2个订单?

由于物流限制,如购买商品超过一定金额或者一定件数时,系统将会为您拆分为2个或多个订单,系统分单后,您可同时看到对应订单的2个或多个物流信息,您可以通过个人中心“我的订单“查看物流状态。

符合国家三项检验安全标准

满额包邮

无限时退换货

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