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帮助中心 > 退换货政策

1、退货说明:

业界最高服务承诺!
退货无限期!
只要吊牌还在!只要没有水洗!只要不影响二次销售!
优卡为您提供无限期退货服务!

2、退货流程示意:

优卡为您提供2种退货退款方式:
方式一:退货退款
方式二:仅退款

(1)退货退款:

选择“退货退款”是当您在收到货后对货品不满意或者需要调整号码尺寸,请您申请“退货退款”。原则上我们不提供直接调换货的服务,如需换货的用户,请您发起“退货退款”后,重新提交正确的订单。

退货退款服务流程:

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1. 填写“退货申请

在个人中心,我的订单中点击 “退货” 进入后 选择“退货退款”

2. 待客服确认

我们的客服将打电话跟您确认退货信息,您的退货申请被批准后,退货状态将变更为“退货给优卡”提交物流信息。 请根据系统提供的地址将退货产品退回。点击 “我的退货进度” 可查看退货进度。

3. 寄回退货商品

填写“优卡购物清单”背面的售后服务单,连同商品寄回系统提示的地址,我们不接受平邮,不接受直接寄回优卡请在退货前经客服审核通过后将商品寄出。如因质量问题或错漏发货,您的邮费将由优卡承担。

4. 收货后的退款时间

支付方式 退款方式 退款说明
优卡退款处理周期 银行退款处理周期
在线支付-银行卡银联 储蓄卡 退回原支付卡 3个工作日 7-15个工作日
信用卡 退回原支付卡 3个工作日 7-15个工作日
在线支付-支付宝 支付宝 退回原支付宝账户 3个工作日 1-7个工作日
在线支付-微信 微信 退回原微信账户 3个工作日 1-7个工作日
货到付款 现金支付 个人储蓄卡(工、建、农、招) 3个工作日 7-15个工作日
其他个人储蓄卡 3个工作日 7-15个工作日

(2)仅退款

申请条件:若您未收到货,或已收到货且与客服达成一致不退货仅退款时,请选择“仅退款”选项。

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1. 填写“仅退款”申请

在个人中心,我的订单中点击 “退货” 进入后选择“仅退款”

2. 待客服确认

我们的客服将打电话跟您确认退款信息,您的退款申请被审核中时,退款状态将变更为“客服审核中”,点击 “我的退货进度” 可查看退款进度。

3.审核通过客服退款

待客服审核通过后,会由客服人员安排为您进行退款。

4. “仅退款”的退款时间

支付方式 退款方式 退款说明
优卡退款处理周期 银行退款处理周期
在线支付-银行卡银联 储蓄卡 退回原支付卡 3个工作日 7-15个工作日
信用卡 退回原支付卡 3个工作日 7-15个工作日
在线支付-支付宝 支付宝 退回原支付宝账户 3个工作日 1-7个工作日
在线支付-微信 微信 退回原微信账户 3个工作日 1-7个工作日
货到付款 现金支付 个人储蓄卡(工、建、农、招) 3个工作日 7-15个工作日
其他个人储蓄卡 3个工作日 7-15个工作日

符合国家三项检验安全标准

满额包邮

无限时退换货

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