1、退货说明：

为保证及时有效的解决您的退换货需求，尽量不影响您孩子的穿着，请您在收到货品后7日内及时与我们的客服联系或者在售后服务群内反馈，我们将在第一时间内为您解决，7日内未反馈的在15日内只能进行调换货业务，无法进行退货操作，感谢您的配合与支持!

2、退货流程示意：

优卡为您提供2种退货退款方式：
方式一：退货退款
方式二：仅退款

(1)退货退款：

选择“退货退款”是当您在收到货后对货品不满意或者需要调整号码尺寸，请您申请“退货退款”。原则上我们不提供直接调换货的服务，如需换货的用户，请您发起“退货退款”后，重新提交正确的订单。

退货退款服务流程：

1. 填写“退货申请

在个人中心，我的订单中点击　“退货” 进入后 选择“退货退款”

2. 待客服确认

我们的客服将打电话跟您确认退货信息,您的退货申请被批准后，退货状态将变更为“退货给优卡”提交物流信息。 请根据系统提供的地址将退货产品退回。点击 “我的退货进度” 可查看退货进度。

3. 寄回退货商品

填写“优卡购物清单”背面的售后服务单，连同商品寄回系统提示的地址，我们不接受平邮，不接受直接寄回优卡请在退货前经客服审核通过后将商品寄出。如因质量问题或错漏发货，您的邮费将由优卡承担。

4. 收货后的退款时间

支付方式		退款方式	退款说明
			优卡退款处理周期	银行退款处理周期
在线支付-银行卡银联	储蓄卡	退回原支付卡	3个工作日	7-15个工作日
	信用卡	退回原支付卡	3个工作日	7-15个工作日
在线支付-支付宝	支付宝	退回原支付宝账户	3个工作日	1-7个工作日
在线支付-微信	微信	退回原微信账户	3个工作日	1-7个工作日
货到付款	现金支付	个人储蓄卡(工、建、农、招)	3个工作日	7-15个工作日
		其他个人储蓄卡	3个工作日	7-15个工作日

(2)仅退款

申请条件：若您未收到货，或已收到货且与客服达成一致不退货仅退款时，请选择“仅退款”选项。

1. 填写“仅退款”申请

在个人中心，我的订单中点击　“退货” 进入后选择“仅退款”

2. 待客服确认

我们的客服将打电话跟您确认退款信息，您的退款申请被审核中时，退款状态将变更为“客服审核中”,点击 “我的退货进度” 可查看退款进度。

3.审核通过客服退款

待客服审核通过后，会由客服人员安排为您进行退款。

4. “仅退款”的退款时间

支付方式		退款方式	退款说明
			优卡退款处理周期	银行退款处理周期
在线支付-银行卡银联	储蓄卡	退回原支付卡	3个工作日	7-15个工作日
	信用卡	退回原支付卡	3个工作日	7-15个工作日
在线支付-支付宝	支付宝	退回原支付宝账户	3个工作日	1-7个工作日
在线支付-微信	微信	退回原微信账户	3个工作日	1-7个工作日
货到付款	现金支付	个人储蓄卡(工、建、农、招)	3个工作日	7-15个工作日
		其他个人储蓄卡	3个工作日	7-15个工作日